Каждый из нас интуитивно понимает, что такое конфликт.

В обыденной речи это слово используется применительно к довольно широкому кругу явлений – от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных  групп до служебных или супружеских разногласий. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внутренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое.

 

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение. И этим практически все сказано.

Как правило, это состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами, столкновение противоположностей. Также это может
быть эмоциональное напряжение (волнение, беспокойство), возникшее в результате взаимно исключающих желаний или от неспособности примирить внутренние импульсы с реальностью или моральными ограничениями.

Более полное определение звучит так:

Конфликт – это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого человека, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.

  Основными признаками конфликта являются:

1. Биполярность – т.е. наличие двух, противоречащих друг другу или несовместимых интересов.

2. Активность, направленная на преодоление противоречия.

3. Наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта.

Очень важно знать и помнить, что:

 1. Конфликт – это нормально.

2. Конфликт – это необязательно плохо. 

3. Конфликт – это может быть хорошо.

4. Конфликт – это то, с чем можно работать.

 

 Для того, чтобы научиться грамотно решать конфликты, нужно, прежде всего, уметь определить свою модель поведения в конфликтной ситуации, а также модель поведения соперника. 

  Модели   поведения:  конструктивная, деструктивная, конформистская.

Конечно, желательной и необходимой моделью поведения в конфликте является конструктивная.

Деструктивная
же модель поведения не может быть оправдана, потому что способна превратить
конструктивный конфликт в деструктивный.

Опасность конформистской  модели поведения заключается в том, что она способствует агрессивности соперника, а иногда и провоцирует ее.

Но иногда конформистская модель может играть и положительную роль.

Если противоречия, вызвавшие конфликт носят несущественный характер, то соглашательство ведет к быстрому разрешению такого конфликта.

 Изучая литературу по проблеме конфликта, можно сделать следующие выводы:

 1. Конфликт
является неизбежным и объективно существующим явлением любой формы жизни, начиная от жизни животных и заканчивая сложнейшими  феноменами психологического бытия человека.
Конфликт необходимо рассматривать как естественный (и поэтому нормальный) фрагмент человеческой жизни, хотя это и не лучшая форма человеческого взаимодействия.

 2. Конфликт
не всегда и не обязательно приводит к разрушениям. Конфликт содержит в себе и потенциальные позитивные  возможности. Ценность конфликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, открывают возможности для изменения. В конфликте, бесспорно, есть риск разрушения отношений, опасность не преодолеть кризис, однако есть возможность выхода на новый уровень отношений, конструктивного преодоления кризиса и обретения  новых возможностей.

 3. Конфликтом
можно управлять, а это значит, что его деструктивные и негативные последствия могут быть минимизированы, а конструктивные  возможности усилены.

 4. Для того чтобы грамотно разрешить конфликтную ситуацию, необходимо учитывать конкретные условия в конкретной ситуации и качественные особенности участников конфликтного взаимодействия.

Литература:

 

 

Гришина Н.В. "Психология конфликта"

Емельянов С.М. "Практикум по конфликтологии"